Rejoignez une Maison iconique du Luxe, reconnue à l'international pour l'excellence de ses créations et l'expérience unique offerte à sa clientèle. Évoluant dans un environnement à très fort trafic, cette enseigne recherche aujourd'hui un(e) Lead Operations pour garantir la performance et la fluidité de ses opérations.

En tant que Lead Operations, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle de l'entreprise et de la fluidité des processus internes. Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez les équipes, optimisez les méthodes de travail et accompagnez la croissance de l'activité.

Pilotage des opérations

• Superviser et coordonner l'ensemble des opérations quotidiennes afin d'assurer un niveau de service optimal.
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI).
• Garantir le respect des procédures, des délais et des standards de qualité.

Optimisation des processus

• Cartographier et améliorer les processus opérationnels existants.
• Déployer des outils et méthodes visant à gagner en efficacité et en productivité.

Management et accompagnement des équipes

• Encadrer, animer et développer les équipes opérationnelles d'environ 8 personnes
• Créer un environnement de travail collaboratif et orienté résultats.

Analyse et reporting

• Produire des reportings réguliers auprès de la Direction.
• Formuler des recommandations basées sur l'analyse des données opérationnelles.
• Participer à la définition de la stratégie de développement et d'amélioration continue.