Nous recherchons un Department Manager passionné, doté d’un sens aigu du service et d’un leadership naturel, pour rejoindre une maison de prêt‑à‑porter reconnue pour son excellence et son exigence.

En véritable ambassadeur de la marque, vous garantissez une expérience client irréprochable, personnalisée et alignée avec les standards de la maison. Vous savez gérer avec finesse les situations sensibles, qu’il s’agisse de clients VIP, de demandes exigeantes ou de litiges, et vous développez une relation client proactive, mémorable et orientée fidélisation.

Au cœur de votre rôle, vous pilotez la performance commerciale : analyse quotidienne des KPI (CA, UPT, ATV, taux de conversion, performance individuelle), mise en place d’actions adaptées au comportement d’une clientèle luxe, optimisation du merchandising visuel en cohérence avec l’ADN de la maison.

Manager engagé, vous encadrez et faites monter en compétences une équipe de conseillers de vente. Vous organisez les plannings, répartissez les objectifs et animez les briefings quotidiens, tout en insufflant une culture d’excellence, d’élégance et de performance collective.

Vous assurez également la gestion opérationnelle du département : supervision des stocks, réassorts et inventaires, maintien d’un environnement impeccable et conforme aux guidelines VM, respect strict des procédures internes et des standards de sécurité.

Ce poste s’adresse à un professionnel structuré, inspirant, orienté résultats et animé par la passion du retail premium.

Nous recherchons un leader inspirant, capable d’incarner l’excellence et les valeurs d’une maison de prêt‑à‑porter premium. Votre posture, votre sens du service et votre capacité à fédérer feront de vous un pilier essentiel du département.

Doté d’un sens aigu du service client, vous maîtrisez les codes du luxe : élégance, discrétion, langage maîtrisé et attitude irréprochable. Vous savez créer une relation client premium, gérer les situations exigeantes avec calme et professionnalisme, et garantir une expérience en parfaite cohérence avec l’image de la maison.

Votre capacité d’analyse et votre orientation résultats vous permettent de piloter la performance avec précision. Vous communiquez avec aisance, savez convaincre, accompagner et inspirer vos équipes au quotidien.

Vous justifiez d’une expérience confirmée en management retail, idéalement dans l’univers du luxe ou du premium. Votre sensibilité mode, votre culture produit et votre connaissance des tendances vous permettent d’accompagner les équipes avec pertinence et expertise.

Une présentation soignée et une attitude exemplaire sont indispensables. La maîtrise de l’anglais est requise.

Vos objectifs seront clairs :

• Développer la performance commerciale du département

• Garantir une expérience client exceptionnelle, fidèle à l’ADN de la maison

• Accompagner l’équipe vers une excellence opérationnelle et relationnelle

• Contribuer au rayonnement et à la croissance de la boutique