PROJET ENVERGURE - POP-UP STORE - MAISON INTERNATIONALE

Pour notre client Maison américaine iconique à la notoriété internationale, nous recherchons un(e) leader de terrain capable d’incarner l’ADN de la marque, de fédérer une équipe et d’offrir une expérience client d’exception sur un poste de Departement Manager h/f

Date intégration : Fin Avril 2026 - Ouverture Boutique Mai 2026 - CDD 6 mois

Rattaché(e) à la Direction de Boutique, le/la Department Manager est garant(e) de la performance commerciale, de la gestion opérationnelle et de l’excellence client de son département.
Il/elle contribue activement à la rentabilité du point de vente tout en incarnant les valeurs de la marque auprès de son équipe et de la clientèle.

Management & Leadership

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe de vente dédiée à son département

• Créer une dynamique collective orientée résultats et excellence client

• Relayer la stratégie managériale définie par la Direction de Boutique

• Contribuer à un environnement de travail positif et engageant

Développement Commercial

• Piloter les performances de son département (CA, UPT, IV, taux de transformation…)

• Mettre en place des plans d’actions pour atteindre et dépasser les objectifs

• Garantir une expérience client premium et personnalisée

• Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle (CRM, clients VIP)

Gestion Opérationnelle

• Veiller à la bonne application des procédures internes

• Optimiser l’organisation quotidienne et les ressources sur son périmètre

• Assurer le suivi des stocks, des réassorts et des implantations produits

• Garantir l’excellence du merchandising et la tenue irréprochable du département

Représentation de la Marque

• Incarner les valeurs et l’image de la Maison au quotidien

• Être un role model en matière de service client et de posture

• Maintenir un haut niveau d’exigence en termes de présentation et de communication

• Expérience significative (minimum 3 à 5 ans) dans le Retail, idéalement dans le secteur du luxe ou premium

• Première expérience réussie en management d’équipe (Department Manager, Senior Sales, Assistant Manager…)

• Forte sensibilité produit et culture du service client d’excellence

• Excellentes compétences commerciales avec une capacité avérée à piloter et développer la performance (KPI, CRM, fidélisation)

• Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire grandir une équipe au quotidien

• Goût du terrain, sens du détail et exigence opérationnelle

• Esprit analytique et orienté résultats, avec une bonne lecture des indicateurs de performance

• Aisance relationnelle, excellente présentation et communication soignée

• Capacité à incarner les valeurs de la marque et à offrir une expérience client premium

• Dynamisme, proactivité et forte capacité d’adaptation dans un environnement exigeant

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• Maîtrise de l’anglais indispensable (une seconde langue est un plus)