Mission
PROJET ENVERGURE - POP-UP STORE - MAISON INTERNATIONALE
Pour notre client Maison américaine iconique à la notoriété internationale, nous recherchons un(e) leader de terrain capable d’incarner l’ADN de la marque, de fédérer une équipe et d’offrir une expérience client d’exception sur un poste de Departement Manager h/f
Date intégration : Fin Avril 2026 - Ouverture Boutique Mai 2026 - CDD 6 mois
Rattaché(e) à la Direction de Boutique, le/la Department Manager est garant(e) de la performance commerciale, de la gestion opérationnelle et de l’excellence client de son département.
Il/elle contribue activement à la rentabilité du point de vente tout en incarnant les valeurs de la marque auprès de son équipe et de la clientèle.
Management & Leadership
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Encadrer, motiver et accompagner une équipe de vente dédiée à son département
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Créer une dynamique collective orientée résultats et excellence client
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Relayer la stratégie managériale définie par la Direction de Boutique
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Contribuer à un environnement de travail positif et engageant
Développement Commercial
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Piloter les performances de son département (CA, UPT, IV, taux de transformation…)
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Mettre en place des plans d’actions pour atteindre et dépasser les objectifs
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Garantir une expérience client premium et personnalisée
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Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle (CRM, clients VIP)
Gestion Opérationnelle
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Veiller à la bonne application des procédures internes
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Optimiser l’organisation quotidienne et les ressources sur son périmètre
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Assurer le suivi des stocks, des réassorts et des implantations produits
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Garantir l’excellence du merchandising et la tenue irréprochable du département
Représentation de la Marque
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Incarner les valeurs et l’image de la Maison au quotidien
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Être un role model en matière de service client et de posture
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Maintenir un haut niveau d’exigence en termes de présentation et de communication
Profil
Expérience significative (minimum 3 à 5 ans) dans le Retail, idéalement dans le secteur du luxe ou premium
Première expérience réussie en management d’équipe (Department Manager, Senior Sales, Assistant Manager…)
Forte sensibilité produit et culture du service client d’excellence
Excellentes compétences commerciales avec une capacité avérée à piloter et développer la performance (KPI, CRM, fidélisation)
Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire grandir une équipe au quotidien
Goût du terrain, sens du détail et exigence opérationnelle
Esprit analytique et orienté résultats, avec une bonne lecture des indicateurs de performance
Aisance relationnelle, excellente présentation et communication soignée
Capacité à incarner les valeurs de la marque et à offrir une expérience client premium
Dynamisme, proactivité et forte capacité d’adaptation dans un environnement exigeant
Maîtrise de l’anglais indispensable (une seconde langue est un plus)
Infos pratiques
Mot du recruteur
KSI Retail Nice, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de la Mode et du Luxe couvre tous les recrutements dans le grand Sud de la France de Bordeaux à Lyon en passant par la région PACA. Partenaire privilégié de sociétés prestigieuses, nous mettons en adéquation les compétences de nos intérimaires et de nos candidats avec les exigences et les demandes précises de nos clients, lors de missions ponctuelles intérim, CDD et/ou CDI. Retrouvez aussi nos deux autres agences à Paris et Lille !

