Nous recherchons pour l'un de nos clients, une Maison de luxe à Paris, un profil sur un poste de Technicien IT / IT Specialist. Vous trouverez ci-dessous la job description : 

Vous serez en charge de fournir un support de proximité et à distance aux utilisateurs, dans un environnement mixte Microsoft 365 et MacOS, pour un parc d’environ 150 utilisateurs. Missions principales :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, bureautique, réseau). 
• Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing. 
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail MacOS et Windows, imprimantes, périphériques. 
• Gérer les comptes utilisateurs dans Microsoft 365 / Azure AD (créations, modifications, suppressions, droits). 
• Participer à la gestion de l’infrastructure bureautique (WiFi, imprimantes, partages réseau). 
• Documenter les procédures et les incidents récurrents. 
• Assister aux projets de migration ou d’évolution des outils IT si besoin 

Profil recherché :

• Expérience significative (2 à 5 ans) en support technique ou en tant que technicien informatique. 
• Maîtrise de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune…). 
• Bonne connaissance des environnements MacOS et Windows. 
• Aisance avec les outils de gestion de parc et de ticketing. 
• Bon relationnel, sens du service et rigueur dans le suivi des incidents. 
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.